El contact center que entiende cada llamada, en cada idioma.
Voxlive combina ASR en tiempo real, traducción en vivo y asistencia IA al agente en una plataforma CCaaS soberana desplegada dentro de tu perímetro. Menos tiempo de gestión, más resolución en primera llamada, cero viajes a una nube estadounidense.
Tres dolores que tu CCaaS actual no ha resuelto
Tus agentes y tus clientes no hablan el mismo idioma — y el coste de los intérpretes sube
Los servicios de intérprete cuestan 0,80–2,00 € por minuto. Contratar perfiles multilingües es caro. El abandono de llamadas crece cuando quien llama no encuentra un agente en su idioma. Voxlive traduce de voz a voz en tiempo real en más de 40 idiomas — en el auricular del agente.
Tus agentes dedican el 30 % de su tiempo a tomar notas después de cada llamada
El trabajo posllamada acumula coste y reduce la capacidad disponible. Voxlive transcribe y resume cada llamada automáticamente, en tiempo real, y rellena el CRM. Los agentes se concentran en el cliente.
Tu plataforma CCaaS envía el audio a una nube que tu DPO no puede auditar
Para los sectores regulados — finanzas, sanidad, administración pública — enviar las conversaciones de los clientes a una nube estadounidense no es una opción. Voxlive se despliega dentro de tu perímetro: nube soberana, on-premise o air-gapped.
Lo que Voxlive aporta a tu contact center
ASR en tiempo real
Transcripción en streaming con primer audio en menos de 200 ms. 4,2 % de WER en francés — lo mejor de su clase para los idiomas europeos.
Traducción de voz en vivo
N.º 2 mundial en COMET en pares europeos centrados en el francés. Traducción de voz a voz con menos de un segundo de latencia percibida. 40+ idiomas en producción.
Asistencia IA al agente
Sugerencias en tiempo real durante la llamada, resúmenes automáticos, relleno del CRM. El agente sigue centrado en el cliente — el back office se rellena solo.
Analítica de calidad de llamadas
Transcripción del 100 % de las llamadas, análisis de sentimiento, detección del motivo de llamada, supervisión de cumplimiento. El coaching pasa de muestreado a exhaustivo.
Despliegue soberano
On-premise, OVHcloud, Scaleway o air-gapped. Sin llamadas salientes a un hiperescalador estadounidense. El audio se queda dentro de tu perímetro de extremo a extremo.
Integraciones nativas
Cisco Webex, Microsoft Teams, Genesys Cloud, NICE CXone, Salesforce Service Cloud, Zendesk. SIP, WebRTC y API abiertas para tu CCaaS actual.
Cifras de despliegues reales
Tus preguntas, respondidas
¿Voxlive sustituye o complementa nuestro CCaaS actual?
¿Cuántos idiomas soporta Voxlive en tiempo real?
¿Cómo se conecta Voxlive a nuestro CRM?
¿Cuál es el plazo de despliegue?
Convierte cada llamada en una resolución.
Inglés y francés · Alojado en la UE · ningún audio se usa para entrenar modelos